En OneControl Guatemala tratamos tus datos con el único fin de venderte, entregarte y darte soporte. Esta página explica qué recogemos, para qué y cuánto tiempo lo conservamos.
Última actualización: agosto de 2026.
Quiénes somos
- Sitio: https://onecontrol.shop
- Correo: info@onecontrol.shop
- Teléfono y WhatsApp: +502 5965-8803
- Ubicación: Ciudad de Guatemala, Guatemala
Qué datos recogemos
Cuando haces un pedido
Nombre, dirección de entrega, teléfono y correo electrónico. Los necesitamos para preparar el envío, coordinar la entrega y emitir el comprobante. Sin esos datos no podemos despacharte.
Cuando nos escribes por WhatsApp o correo
Guardamos la conversación y los datos que compartas para poder darte seguimiento y atender la garantía si más adelante la necesitas.
Cuando navegas
Recogemos datos técnicos de uso: páginas vistas, tiempo en el sitio, tipo de dispositivo y navegador, y una dirección IP aproximada. Sirven para saber qué contenido resulta útil y para detectar fallos.
Cuando comentas en el blog
Se guarda el nombre y el correo que escribas, además de la dirección IP, para control de spam.
Pagos
Aceptamos pago contra entrega, tarjeta de crédito y débito, VisaCuotas y transferencia bancaria.
No almacenamos números de tarjeta en este sitio. Cuando pagas con tarjeta, los datos van directamente a la pasarela de pago, que es quien los procesa bajo sus propios estándares de seguridad.
Con quién compartimos datos
Solo con quien hace falta para que el pedido llegue:
- Empresas de envío (Guatex, Cargo Expreso): nombre, dirección y teléfono, para entregar.
- Procesadores de pago: los datos de la transacción.
- Google: estadísticas de uso agregadas y, si aplica, información de catálogo para Google Shopping.
No vendemos ni alquilamos tus datos a nadie.
Cookies
Usamos cookies para tres cosas:
- Funcionamiento: recordar tu carrito y mantener la sesión. Sin ellas la tienda no opera.
- Medición: entender de forma agregada cómo se usa el sitio.
- Preferencias: recordar ajustes tuyos.
Puedes bloquear o borrar las cookies desde tu navegador. Ten en cuenta que si bloqueas las de funcionamiento, el carrito y el proceso de compra dejarán de funcionar.
Cuánto tiempo conservamos los datos
- Pedidos y facturación: mientras lo exija la normativa contable y fiscal aplicable.
- Garantías: al menos los 12 meses de cobertura, para poder atender un reclamo.
- Consultas sin compra: se depuran cuando dejan de ser útiles.
- Comentarios del blog: se conservan mientras el comentario siga publicado.
Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento que te digamos qué datos tuyos tenemos, que los corrijamos si están mal, o que los eliminemos cuando ya no exista obligación legal de conservarlos.
Escríbenos a info@onecontrol.shop o por WhatsApp al +502 5965-8803. Para proteger tu información puede que te pidamos confirmar tu identidad antes de actuar.
Seguridad
El sitio funciona sobre HTTPS, así que la información viaja cifrada entre tu dispositivo y el servidor. El acceso administrativo está restringido. Ningún sistema es infalible: si detectáramos un incidente que afecte a tus datos, te lo comunicaríamos.
Menores de edad
La tienda está dirigida a personas mayores de edad. No recogemos datos de menores de forma consciente.
Cambios en esta política
Si cambiamos algo, actualizaremos esta página y la fecha del encabezado.
Ver también: Política de devoluciones y garantía · Términos y condiciones