Estas condiciones rigen las compras en onecontrol.shop. Al hacer un pedido, aceptas lo que se describe aquí.
Última actualización: agosto de 2026.
1. Quiénes somos
OneControl Guatemala, tienda en línea de motores para portones eléctricos, controles remotos, repuestos, electrónica y artículos para el hogar, con envíos a todo el país.
Contacto: info@onecontrol.shop · +502 5965-8803
2. Productos y disponibilidad
Procuramos que las fotos y descripciones sean exactas. Aun así, los fabricantes cambian acabados y especificaciones sin avisar, de modo que el producto puede presentar diferencias menores respecto a la imagen.
La disponibilidad está sujeta a existencias. Si un artículo se agota después de tu pedido, te avisamos y eliges entre esperar, cambiarlo o recibir el reembolso completo.
3. Precios
- Todos los precios están en quetzales (GTQ).
- Parte del catálogo se vende por cotización: son equipos cuyo precio depende del portón, del peso y de la instalación. En esos casos el botón lleva a WhatsApp para darte un precio cerrado.
- El envío se cobra aparte, salvo que se indique lo contrario.
- Podemos actualizar precios en cualquier momento, pero un pedido ya confirmado respeta el precio que viste.
Si por un error evidente un precio apareciera equivocado, te contactaremos antes de procesar el pedido. Nunca cobraremos más de lo que aceptaste.
4. Pedidos
Un pedido queda confirmado cuando lo recibimos y te lo confirmamos por WhatsApp o correo. Nos reservamos el derecho de no aceptar un pedido si no hay existencias, si los datos de entrega están incompletos o si detectamos un uso fraudulento.
5. Formas de pago
Efectivo contra entrega, tarjeta de crédito y débito, VisaCuotas hasta 18 cuotas y transferencia bancaria. Los datos de tarjeta los procesa la pasarela de pago; nosotros no los almacenamos.
6. Envíos y entrega
- Enviamos a los 22 departamentos mediante Guatex y Cargo Expreso.
- Los plazos son estimados y dependen de la paquetería y del destino.
- Es tu responsabilidad darnos una dirección correcta y estar localizable. Si la entrega falla por datos erróneos o ausencia repetida, el costo del nuevo envío corre por tu cuenta.
- Revisa el paquete al recibirlo. Si llega con daño visible, indícalo en la guía y avísanos el mismo día.
Detalle en cobertura y envíos.
7. Garantía
Los productos cuentan con 12 meses de garantía contra defectos de fabricación, contados desde la entrega.
La garantía no cubre:
- Daños por instalación incorrecta hecha por terceros.
- Descargas eléctricas, picos de voltaje o falta de tierra física.
- Desgaste normal de piezas consumibles (pilas, cadenas, rodos).
- Golpes, humedad fuera de especificación o manipulación del equipo.
- Uso distinto al previsto, como poner un motor residencial en un portón industrial.
Para activarla necesitas el comprobante de compra.
8. Devoluciones
Las condiciones y plazos están en la política de devoluciones y garantía, que forma parte de estos términos.
9. Instalación
Cuando contratas instalación, el alcance y el precio se acuerdan por escrito antes de empezar. Material adicional que dependa de las condiciones del portón —obra civil, refuerzos de herrería, cableado extra— se cotiza aparte.
10. Uso del sitio
Los textos, fotos y contenidos de onecontrol.shop son nuestros o los usamos con permiso. Puedes citarlos indicando la fuente, pero no copiarlos de forma masiva para uso comercial.
No está permitido usar el sitio para actividades ilícitas ni intentar vulnerar su seguridad.
11. Límite de responsabilidad
Respondemos por el producto que vendemos y por el servicio que prestamos. No respondemos por daños derivados de una instalación hecha por terceros, de un uso distinto al indicado por el fabricante o de fallos en la red eléctrica del inmueble.
12. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Guatemala.
13. Cambios
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha.
Ver también: Política de privacidad · Devoluciones y garantía · Contacto